A captura de dados de sinalização é um elemento importante para identificação, analise e solução de problemas que afetam o funcionamento da plataforma e dos serviços. O Softswitch PCRT apresenta recursos de trace que contribuem com esta análise. No entanto, como esta ferramenta quando ativada afeta o funcionamento da plataforma, deve ser utilizada com cuidado e apenas durante eventos de análise de problemas. O Trace nativo da plataforma PCRT captura apenas os dados recebidos e enviados pela plataforma.
Para captura continuada de informações de sinalização recomenda-se o uso de ferramentas externas, que além de dedicadas possibilitam a captura de informações adicionais, úteis na análise de problemas. As plataformas maus recomendadas são Homer e o Voip Monitor. A configuração destes elementos é de responsabilidade do CLIENTE. A SIPPulse não implanta, suporta ou opera estas ferramentas.