Este documento visa mostrar como realizar captura de uma chamada contendo a sinalização(SIP) e áudio(RTP). Evidências em um chamado técnico de VoIP são essenciais para uma análise completa e precisa, garantindo uma resolução eficaz de problemas e a manutenção da qualidade do serviço de comunicação.
Isso inclui análise de pacotes SIP para identificar problemas de sinalização, bem como a captura de pacotes RTP para examinar a qualidade e integridade do áudio transmitido.
| Note |
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Para ambientes com mais de 1.000 chamadas simultâneas o comando SNGREP não é indicado, recomendamos realizar a captura pelo tcpdump ou ngrep salvando diretamente em um arquivo sem exibição em tela |
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Rodar o sngrep por muito tempo pode consumir recursos do servidor, causando impacto em outros serviços. Para observar esse comportamento, você pode abrir outro terminal e utilizar o comando htop para monitorar o ambiente durante a captura:
Caso você feche o acesso ssh sem sair do sngrep ele ficará rodando em segundo plano e consumindo recursos de forma indevida:  Para encerrar o sngrep em segundo plano identifique os processos com:
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Em cenários com fluxo baixo de chamadas podemos utilizar o SNGREP, ele tem alguns parâmetros que podem ser utilizados em conjunto para aplicar filtros ou capturar o RTP junto da sinalização:
Exemplos:
| Code Block |
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sngrep -------------> Captura toda sinalização sip (ex. options, register...) sem RTP sngrep -c ----------> Captura somente chamadas sngrep -r ----------> Captura os pacotes RTP (audio da chamada) sngrep 8540 --------> Captura toda sinalização que contem o número como origem ou destino |
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Também é possível realizar filtros com a captura em execução apertando F3:
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Abrindo uma captura com o sngrep:
É possível abrir um arquivo pcap pelo sngrep após salva-lo.
| Code Block |
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sngrep -rI /caminho/do/arquivo.pcap |
Cenários com mais de um servidor RTP:
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Isso garantirá que consiga capturar o áudio com a sinalização.
Dica:
Analise as opções disponíveis em cada tela e navegue entre elas dentro do Sngrep para aprender mais.
Aperte F1 em cada tela para ver o “help”:
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Ao abrir uma captura marcando ela com espaço e apertando enter as opções mudam:
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