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Como em qualquer sistema, a sobrevivência de informações em situações de eventos que causem perda parcial ou total da capacidade operacional e de armazenamento e recuperação de dados em tempo real, depende de políticas claras, bem definidas e implantadas na operação do clientes. Tais politicas levam em consideração uma série de fatores, e elementos, que extrapolam os dados mantidos e gerados na plataforma. e por isso devem ser definidas pelo cliente.


É responsabilidade do cliente definir, implantar e operar as politicas e procedimentos de preservação e recuperação de dados e informações.
As plataformas Softswitch PCRT, PTXH e PGWS no entanto disponibilizam mecanismos de extração e salva de informações e dados mantidos e gerados pelo uso continuado dos produtos, para que o cliente possa integrá-los ás suas politicas internas.