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Ainda que haja no mercado diversas alternativas de sistemas de telefonia que ofereçam a facilidade de implantação do tipo Plug and Play (produtos em que basta ligar e começar a utilizar), a realidade é que sistemas de telefonia avançada, baseados em tecnologia IP, não permitem este tipo de abordagem.
| Assim como qualquer ambiente de informação, especialmente ambientes de operação crítica, a infraestrutura de suporte e os serviços de monitoramento e operação da plataforma são partes igualmente críticas da operação do ambiente de telefonia IP. |
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Esta característica não torna sistemas de telefonia IP menos atraentes. Pelo contrário: traz a telefonia para o universo de redes de dados tornando-a, assim como um sistema CRM ou ERP, mais um recurso disponível na rede e acessível de qualquer ponto, permitindo sua integração com outros sistemas internos e/ou externos e a transformação de um recurso tido como elemento de despesa em componente de colaboração e produtividade.
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Este manual deve ser analisado e aplicado em conjunto com os demias manuais e guias fornecidos pela SIPPulse
| Este manual está em constante evolução. Os serviços aqui definidos podem ser alterados por definições específicas no contrato firmado com cada CLIENTE. |
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