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Para criar um Roteamento por Horário, devemos primeiramente preencher os dados abaixo.
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*Descrição: Permite incluir uma breve descrição do Roteamento por Horário.
Configuração de Horários: Permite definir um horário já existente para que seja utilizado neste Roteamento por Horário.
Após selecionar um Horário, aparecerá uma seta para a direita 
que poderá ser utilizada para editar este Horário cadastrado, ou caso deseja, poderá editá-lo em Horários.
*Tipo de Dentro do Horário: Permite selecionar o Destino da chamada para quando o cliente ligar e estiver dentro do período cadastrado na próxima tela.
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Habilitado: Se for desmarcado, será desabilitado e deixará de funcionar.
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*Nome: Permite informar um nome simbólico para identificar o período.
*Dias da Semana: Permite selecionar quais Dias da Semana que este período aceitará a chamada.
*Período (Horas): Permite informar qual horário de início que este período aceitará a chamada.
*Até: Permite informar qual horário de fim que este período aceitará a chamada.
*Meses: Permite selecionar quais Meses que este período aceitará a chamada.
*Período (Dia): Permite informar qual o primeiro dia do mês que este período aceitará a chamada.
*Até: Permite informar qual o último dia do mês que este período aceitará a chamada. Caso necessite de 1 dia somente, este valor pode ser o mesmo do período inicial.
Incluir Feriados: Caso esteja marcado, ele consultará a lista de Feriados cadastrados, e caso seja feriado o sistema irá considerar este período como fora do horário, validando somente os demais períodos que não estejam com a opção marcada.
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É possível adicionar 2 ou mais períodos por Roteamento, basta clicar no botão de adição ao lado da opção Incluir Feriados, desta forma ele validará os períodos cadastrados, e caso algum esteja dentro, a chamada será roteada para Dentro do Horário. |
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