O objetivo do treinamento Funcional e Operacional é dotar a equipe de gestão da plataforma softswitch PCRT, e demais produtos, de capacidade para executar as tarefas do dia a dia da operação do ambiente de telefonia IP. Dentre estas tarefas incluem-se:
- Cadastro de
- Domínios
- Perfis
- Usuários, regras e serviços
- Planos de roteamento
- Gateways e outros
- Análise continuada da infraestrutura operacional de processamento, redes e de interconexão, para identificar potencias problemas e eventos graves que possam afetar a continuidade operacional
- Planejamento de expansão
- Treinamento e suporte a usuários finais.
O treinamento Funcional e Operacional é tipicamente executado em duas etapas:
- Umas vez contratado os produtos SIPPulse os CLIENTES terão acesso à plataforma de treinamento on-line disponibilizados através do site:
- https://treinamento.voffice.com.br/ onde o usuário deverá fazer seu cadastro e solicitar à SIPPulse liberação dos respectivos cursos.
- Ao concluir os treinamentos ali disponíveis o aluno deverá realizar os testes de certificação. Somente após estes testes a SIPPulse procederá com as demais atividades previstas para capacitar a equipe do CLIENTE
- Complementarmente e após o treinamento, serão oferecidos dois workshops de utilização da plataforma. Os Workshops serão realizados de forma remota, ministrados aos usuários e gestores que tenham concluído o treinamento on-line. O primeiro workshop compreenderá:
- Revisão da arquitetura da solução;
- Apresentaçaõ dos componentes instalados;
- Revisão das camadas de transporte, de operação do ambiente do CLIENTE;
- Configuração dos parâmetros funcionais e serviços disponíveis na solução contratada para testes funcionais;
Após a realização deste workshop, a equipe do CLIENTE deverá carregar as configurações necessárias à sua operação, incluindo rotas, domínios, clientes, tarifas, etc. Feita esta etapa a SIPPulse realizara um seungo workshop onde serão:
-
- Revistas por amostragem as configurações apresentadas
- Realizados testes de operação com clientes e rotas configuradas na plataforma
- Liberação para uso em produção;
Ao final desta etapa, a equipe do CLIENTE terá condições de assumir a operação da plataforma, sua interoperação com outros componentes lógicos e físicos, realização de análise de eventos e suporte a usuários finais.
Para realização destas atividades a equipe do CLIENTE deverá ter capacitação prévia (e mínima) em:
- Sistema Operacional LINUX
- Redes de dados
- Conceito de Banco de dados
- Conceitos de Telefonia NGN