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Key

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Após configurar o Escopo da Fila, iremos então criar os grupos contendo os usuários.

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Note

Para selecionar o supervisor, é obrigatório que haja um ou mais usuários da categoria Supervisor.

Anchor
categoria_de_pausa
categoria_de_pausa
*Categoria de Pausa: Permite configurar uma Categoria de Pausa para os Agentes desta fila.

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