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Operação: Atributo de agrupamento de informações no Dashboard de Filas /wiki/spaces/~40775983/pages/1471648354.

*Tipo → Atendimento: Prévia de nova funcionalidade em desenvolvimento, deve ser selecionado sempre Atendimento neste momento.

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Prioridade: Permite definir a prioridade desta fila sobre outra(s), quando compartilham do mesmo Grupo de Agentes. Não pode ser alterada aqui, somente no Dashboard de Filas /wiki/spaces/~40775983/pages/1471648354.

*SLA: Permite ser configurado o tempo ideal em segundos para atendimento das chamadas. Este valor é somente para uso relatorial e de monitoramento, não havendo nenhuma ação na chamada caso este tempo seja atingido.

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Áudio de Espera: Permite selecionar um áudio customizado para ser reproduzido durante o período de espera da fila, devendo este ser previamente cadastrado nos Áudios. Anchorcat_transferencia

cat_transferenciaTabulação: Permite configurar uma Categoria de Tabulação para os Agentes desta fila.

Categoria de Transferência: Permite configurar uma Categoria de Transferência para os Agentes desta fila.

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