Os serviços de SUPORTE FUNCIONAL são complementares aos SERVIÇOS DE GARANTIA e à própria operação do quadro técnico do CLIENTE, e executados mediante elemento contratual opcional de BANCO DE HORAS MENSAL, BANCO DE HORAS ANUAL MENSAL ou SERVIÇOS AVULSOS, e oferecem ao CLIENTE o apoio da equipe da SIPPulse na identificação e solução de problemas não originados nos PRODUTOS SIPPulse, mas que afetem o serviço e a operação continuada da plataforma e/ou do ambiente do CLIENTE, bem como na orientação à realização de suas tarefas diárias na operação do sistema bem como apoio.
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