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Pelo evento acima, nota-se que a correta configuração de todos os atores, a estabilidade da rede e o monitoramento constante são as melhores formas de mitigar eventos irregulares na operação de telefonia NGN.
É importante destacar no entanto que, ainda que a infraestrutura esteja organizada conforme recomendamos, a ocorrência de eventos relacionados aos itens abaixo operacionais abaixo é ocorre além do controle da equipe do cliente. Por isso a necessidade de monitoramento constante do ambiente operacional.
- Ambiente de rede
- Chamadas presas
- Chamadas desconectadas ou mudas
- Chamadas sem mídia
- Diferenças de bilhetagem
- Saturação de elementos
É imprescindível que a equipe operacional do cliente tenha conhecimento dos recursos aplicados em sua operação, com entendimento claro de seus princípios operacionais e de funcionamento. Este conhecimento é necessário para operar corretamente a plataforma, detectar problemas (internos e externos) e agir tempestivamente e corretamente sobre os mesmo. A pronta ação de sua equipe quando os problemas se apresentam irá evitar a propagação do problema. |
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É importante destacar no entanto que, ainda querendo inevitável a ocorrência de problemas,
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