Para criar usuários, devemos primeiramente preencher os dados abaixo.
*Nome: Primeiro nome do usuário.
*Sobrenome: Sobrenome do usuário.
*Login: Login/username do usuário, utilizado para realizar login no webphone. Pode conter somente letras, números e determinados caracteres especiais (.,-_).
Documento: Número de documento do usuário
*E-mail: Email do usuário.
*Senha: Senha de login no webphone. Esta senha obrigatoriamente deve conter caractere especial, número, letra maiúscula e minúscula, e ter de 6 à 20 caracteres.
Os campos E-mail e Documento podem ser utilizados para login no Webphone, e por isso são ÚNICOS para todo PABX, não podendo se repetir. O campo Login também poderá ser utilizado, porém, é único somente para o mesmo domínio e pode se repetir entre domínios diferentes.
*Tipo → Usuário
*Categoria: Permite definir a categoria do usuário.
→ Ramal: Usuário comum, que só tem acesso a lista de facilidades e discagem.
→ Supervisor: Usuário que possui acesso a Dashboards, Relatórios e discagem.
→ Gerente: Usuário que possui acesso completo a configurações, Dashboard e Relatórios de seu próprio domínio.
→ Agente: Usuário limitado de uso restrito ao SAC.
*Plano de Perfil: Valor pré-cadastrado que deve ser selecionado.
*Tipo de Ramal: Permite definir as formas de acesso do usuário ao seu ramal.
→ Webphone: Permite acesso ao ramal somente através do Webphone.
→ Softphone: Permite acesso ao ramal somente através de Softphone e/ou Telefone IP.
→ Ambos: Permite acesso ao ramal por qualquer meio.
*Ativar Usuário: Caso esteja marcado, definirá o usuário como Ativo e disponível para login. Sempre que houver necessidade, os usuários poderão ser desativados, assim impedindo que possam realizar login, e da mesma forma reativado, permitindo novamente o seu login.
Caso um usuário seja excluído, este não poderá ser recriado ou reativado. Um usuário excluído continua aparecendo no sistema, porém estará grifado em VERMELHO.
*Tipo → Administrador
*Categoria: Permite definir a categoria do Administrador.
→ Domínio: Administrador que pode somente gerenciar os domínios, não podendo criar novos.
→ Master: Administrador com acesso completo a configurações.
*Domínio Principal: Define um domínio principal ao qual o administrador pertence.
*Domínios: Define a quais domínios este Administrador terá acesso.
O Administrador Master pode ajustar os domínios que tem acesso a qualquer momento.
*Grupo: Prévia de nova funcionalidade em desenvolvimento, pode ser escolhido sempre “Administrador Master“ neste momento.
*Tipo de Ramal: Permite definir as formas de acesso do usuário ao seu ramal.
→ Webphone: Permite acesso ao ramal somente através do Webphone.
→ Softphone: Permite acesso ao ramal somente através de Softphone e/ou Telefone IP.
→ Ambos: Permite acesso ao ramal por qualquer meio.
*Ativar Usuário: Caso esteja marcado, definirá o usuário como Ativo e disponível para login. Sempre que houver necessidade, os usuários poderão ser desativados, assim impedindo que possam realizar login, e da mesma forma reativado, permitindo novamente o seu login.
Caso um usuário seja excluído, este não poderá ser recriado ou reativado. Um usuário excluído continua aparecendo no sistema, porém estará grifado em VERMELHO.
Após Salvar, será apresentada a tela de informações do Ramal que será associado à este Usuário.
Selecionar Outro Ramal: Permite utilizar a configuração de um ramal previamente criado e que esteja DISPONÍVEL para uso.
Permite criar previamente um ramal, ficando assim disponível para associação à um usuário.
Este menu serve somente como forma OPCIONAL de criação prévia de ramais. Para permitir o registro e envio/recebimento de chamadas, é OBRIGATÓRIO que o ramal esteja associado à um usuário.
*Código de Área: Código da área local, utilizado para diferenciar ligações de saída local de longa distância.
*Ramal: Número do ramal de sua preferência
*Destinos Permitidos: Escolha dentre as opções abaixo quais destinos serão permitidos para chamadas de saída.
→ Local: Chamadas para fixo do mesmo código de área.
→ LDN: Chamadas para fixo com código de área diferente.
→ Móvel VC1: Chamadas para móvel do mesmo código de área.
→ Móvel VC2: Chamadas para móvel com o segundo dígito do código de área diferente.
→ Móvel VC3: Chamadas para móvel com o primeiro dígito de código de área diferente.
→ 0800: Chamadas para números 0800XXXXXXX.
→ 0500: Chamadas para números 0500XXXXXXX.
→ Utilidade Pública: Chamadas para números públicos de 3 à 5 dígitos.
→ Internacional: Chamadas para destinos internacionais.
Destinos Permitidos com Cadeado: Similar aos “Destinos Permitidos“, porém, caso a opção Cadeado esteja marcada e algum tipo de destino seja marcado, todas as discagens para este tipo de destino necessitará que seja incluído uma senha definida posteriormente em Pincode.
*Senha: Senha de registro do ramal utilizado somente para Softphone ou Telefone IP. Esta senha obrigatoriamente deve conter caractere especial, número, letra maiúscula e minúscula, e ter de 6 à 20 caracteres.
Observação: Uma breve observação sobre o ramal.
Recursos Extra
Após cadastrar as informações acima, poderemos então cadastrar mais algumas informações contidas nos Recursos Extra.
Bina: Permite definir uma numeração de origem específica para as chamadas efetuadas.
Caso o Callerid esteja definido no tronco utilizado para saída das chamadas, a Bina será sobrescrita
Senha Facilidades: Permite definir uma senha para utilizar as facilidades, tais como captura, transferência, discagem para fila/ura, dentre outras disponíveis na Lista de Facilidades.
Departamentos: Permite definir para este ramal um departamento previamente criado.
Grupo de Captura: Permite definir de quais grupos/departamentos este ramal poderá capturar chamadas.
Timeout: Permite definir um tempo máximo para atendimento das chamadas neste ramal, e após este tempo ser atingido o mesmo retornará status de não atendido.
Siga-me: Permite desviar todas as chamadas deste ramal para qualquer outro destino, seja ele interno ou não.
Siga-me Ocupado: Permite desviar para qualquer outro destino todas as chamadas em que este ramal retornar SIP 486 (BUSY), seja ele interno ou não.
Siga-me Não Atende: Permite desviar para qualquer outro destino todas as chamadas em que este ramal não atender no tempo máximo configurado (Timeout), seja ele interno ou não.
Para configuração do siga-me, deve sempre ser configurado no mesmo formato de discagem utilizado para realizar chamadas
Pincode: Senha para chamadas permitidas com cadeado.
Chefe/Secretária: Permite cadastrar um ramal para desviar as chamadas que não forem atendidas, como uma forma de Secretária.
Horário de Usuário: Permite selecionar um horário previamente criado, que será utilizado para definir em quais dias e horários o usuário poderá realizar e receber chamadas, onde quando o mesmo estiver fora do horário definido a chamada não será entregue.
Execução de Chamadas: Caso esteja marcado, permitirá a execução de chamadas neste ramal.
Recebimento de Chamadas: Caso esteja marcado, permitirá o recebimento de chamadas neste ramal.
Gravação de Chamadas: Caso esteja marcado, gravará as chamadas deste ramal.
Cadeado Eletrônico: Caso esteja marcado, utilizará os destinos permitidos com cadeado.
Voicemail: Caso esteja marcado, permite gravação de correio de voz caso a chamada que receber não seja atendida.
Enviar Voicemail por Email: Caso esteja marcado, permite envio do correio de voz por email.
Mobile Softphone: Caso esteja marcado, permitirá o uso do softphone próprio da SipPulse.
Encriptar Media: Caso esteja marcado, irá criptografar o áudio das chamadas deste ramal.
DND: Caso esteja marcado, o ramal estará em modo de Do Not Disturb (Não perturbe), e por isso não receberá chamadas até que o usuário desabilite-o em sua tela, ou um Gerente/Admin desative-o nesta tela.
