Administração - PCRT 4.7

Índice:

Veja também:

• Roteamento

• Relatórios

• Monitoração

• Agendamento de tarefas

• Bilhetagem

• Segurança

• Integração

A administração do sistema é feita através de portais Web acessíveis de qualquer browser. Recomendamos o uso do Google Chrome ou Firefox para acessá-los. Os portais são divididos em: 

• Portal dos Administradores

• Portal dos Usuários

• Portal dos Revendedores

Portal dos Administradores

A plataforma SIPPulse disponibiliza um Portal de Administração baseado em web, capaz de configurar, monitorar e gerenciar todos os componentes da solução de forma centralizada. O portal suporta múltiplos administradores com permissões de acesso bem específicas.

Baseado em tecnologias de ponta, oferece acesso multi-idioma e uma interface amigável de fácil compreensão, compatível com os navegadores de mercado.

Domínios

A plataforma SIPPulse é capaz de operar com múltiplos domínios. Os assinantes, rotas, tarifas e perfis estão associados a um domínio. Ao criar um novo domínio um perfil padrão será criado iniciando como identificador do domínio.

Por exemplo, o primeiro domínio receberá uma identificação de 1 e criará automaticamente um novo Profile (chamado DEFAULT), com um grupo de planos de discagem identificado como 1000 e um grupo de planos de rotas identificados como 1000.

Lista de Atributos dos Domínios:

Tela de Configuração de Domínios

É possível nesta tela definir interfaces personalizadas para o portal de usuários. 

Tela do Portal dos Assinantes Personalizado

Abaixo um exemplo de portal de usuário personalizado para empresa ACME.

Tela do Portal dos Revendedores Personalizado

Assim como o portal dos usuários, o portal das revendas também pode ser personalizado. 

Profiles

Um dos recursos mais importantes do sistema é a criação de Profiles. Cada usuário está associado a um único Profile. Os Profiles estão ligados diretamente aos domínios e cada administrador de domínio pode configurar inúmeros Profiles.

Ao criar um domínio, um Profile padrão (chamado DEFAULT) é gerado pelo sistema. Os Profiles definem o grupo de Planos de Discagem (que números o usuário está autorizado a discar), o grupo de Regras de Roteamento (como os prefixos serão roteados para os gateways), Plano de Tarifas (para tarifação pré e pós paga), além de um Grupo de Media Server e Grupo de Servidores RTP, Invite Timer (tempo de espera para atendimento) e o Tipo de Mensagens (Sinalização ou Áudio).

Lista de Atributos dos Profiles:

Tela de Configuração de Profiles

Obs1. Após salvar as alterações o botão Limpar Cache deve ser acionado para que a área de cache seja atualizada.

Controle do Codecs no SDP

É possível agora forçar determinados codecs indesejados da negociação SIP. No PROFILE do assinante, você pode selecionar que codecs você deseja manter dos que forem oferecidos pelo cliente. A regra é apagar todos exceto os selecionados. No exemplo abaixo, o operador está bloqueando todos os codecs exceto G711a (PCMA), G711u (PCMU) e G.729. O nome dos CODECs seguem o padrão da RFC 3551. Alguns CODECS como o H.264 não podem ser bloqueados, pois usam payload dinâmico e seu nome não está diretamente associado a um identificador conhecido.  Se nenhum CODEC for selecionado todos serão aceitos.

Expressões Regulares

O recurso de Expressões regulares funciona como um assistente de regras pré-definidas que serão utilizadas na criação de regras de Planos de discagem (visto a seguir).

O sistema disponibiliza um conjunto de expressões pré-definidas, que podem ser alteradas e/ou complementadas.

Tela de Configuração de Expressões Regulares

As expressões regulares podem simplificar o trabalho de configuração dos planos de discagem.

Plano de Discagem

O plano de discagem tem três funções. A primeira é determinar que números um determinado usuário está autorizado a discar. A segunda é transformar estes números para um formato padronizado, por exemplo E.164, se necessário. Após a transformação, o sistema irá executar a ação associada ao atributo da regra encontrada. É importe frisar que a configuração do plano de discagens para a bilhetagem por tipo.

Lista de Atributos de Configuração de um Plano de Discagem:

Tela de Configuração de Planos de Discagem

Gerenciamento de Plano de Discagem

Aqui é possível gerenciar os planos de discagem com maior facilidade utilizando recursos para sua manipulação, como importação, exportação e cópia.

Em Importação de Planos de Discagem é possível importar um novo plano de discagem a partir de uma planilha excel, conforme o modelo que encontra-se logo abaixo do menu de importação. Para realizar a importação é necessário preencher o domínio e o dialplan Id, sendo o dialplan id um novo número nunca utilizado, depois clicar em Add e selecionar o arquivo preenchido conforme modelo e clicar em Upload para finalizar a importação.

Em Exportação de Planos de Discagem é possível exportar um plano de discagem já criado no sistema para um arquivo, seguindo o mesmo padrão usado na importação. Assim sendo possível editar um plano de discagem inteiro mais facilmente e depois importar novamente para o sistema. Para realizar a exportação é necessário selecionar o domínio e o dialplan id que será exportado e clicar no botão Exportar para CSV, depois aparecendo o arquivo na lista abaixo para download.

Em Cópia de Planos de Discagem é possível copiar um plano de discagem inteiro para um novo plano de discagem, mudando somente seu dialplan id e domínio. Para executar a cópia é necessário selecionar o domínio e dialplan id de origem, que será o plano copiado, e preencher o domínio e dialplan de destino, podendo o domínio ser ou não o de origem e o dialplan id de destino obrigatoriamente tem que ser um não utilizado, depois das informações preenchidas é preciso clicar em Copiar para executar a cópia.

Administradores do Sistema

O SIPPulse conta com o cadastro de Administradores do Sistema. Para cadastrar um novo Administrador, basta acessar Configurações do Sistema > Administradores do Sistema. 

De acordo com o perfil selecionado, o administrador poderá ter restrições de acesso a funcionalidades. Por padrão o sistema vem com três tipos de perfis pré-configurados, MASTER, DOMÍNIO e OPERAÇÃO, que podem ser editados, além de poder ser criados perfis novos.

Tela de Configuração de Administradores do Sistema

Grupo de Administradores

Aqui são criados e editados os perfis dos administradores do sistema. Por padrão só o Administrador MASTER vem com todas as permissões ativas, podendo criar e modificar os perfis.

Para criar um novo perfil é preciso clicar no botão Novo, colocando um nome para o novo perfil e selecionando as permissões que ele terá da lista. Ao editar as permissões de um perfil já criado, é preciso logar novamente para que elas tenham validade.

Tela de Configuração de Grupos de Administradores

Componentes do Sistema

Aqui são mostrados todos os componentes do sistema cadastrados, para reconhecimento de todo o sistema. Aqui temos o seu nome, tipo, endereço ip e porta. Caso algum dos componentes tiver seu IP trocado, você pode editar esse componente aqui de forma fácil. Também pode-se adicionar novos componentes, caso necessite.

Tela de Configuração de Componentes do Sistema

Servidores RTP

Para a criação de um novo servidor RTP, deve ser informado o protocolo utilizado, seu endereço IP, a porta utilizada e qual grupo ele pertence. Sendo que o grupo só aceita valores entre zero e nove. Ainda há o campo para indicar se ele está ativo ou não.

Tela de Configuração de Servidores RTP

Ao editar ou adicionar um novo servidor RTP ao sistema, depois de salvar as informações é preciso clicar no botão Carregar Alterações para que essas novas configurações tenham validade.

Configuração do Sistema

Em Configurações Gerais do Sistema é onde são feitas as configurações gerais que afetam todo sistema. A configuração de Fuso Horário define a formatação em que as horas serão exibidas em todas as páginas do sistema, não alterando a informação original, somente a sua visualização

No painel Configurações de Aviso de Saldo Baixo são feitas todas as configurações do serviço de envio de e-mail avisando que seu saldo está abaixo do limite configurado para o assinante. Nesse painel é possível visualizar se o serviço está sendo executado ou não.

Ao lado da informação se o serviço está sendo executado ou não, existe um botão que ativa e desativa o serviço do aviso de saldo baixo, ao ativar o serviço clicando no botão o serviço fará sua primeira execução em 1 minuto. A execução desse serviço consiste em verificar quais assinantes estão com esse recurso ativado e destes usuários quais deles estão com o saldo abaixo do limite configurado. Ao encontrar esses usuários é enviado um email avisando que seu saldo está baixo. O serviço será executado de tempo em tempo após a sua primeira execução conforme configurado em Periodicidade do Aviso, sendo possível visualizar ao lado do botão que ativa/desativa o serviço quando será sua próxima execução. A opção Ativar Notificação Saldo Baixo ativa ou o serviço automaticamente ao iniciar o sistema.

Tela de Configuração do Sistema

No botão Configurar Mensagem é aberto um pop-up onde é possível personalizar a mensagem que será enviada no aviso de saldo baixo. É possível fazer uma formatação básica usando as opções abaixo do editor e usar informações do assinante que receberá o aviso para compor a mensagem. As informações que serão usadas do assinante ficam entre {} (chaves), na página tem uma listagem das informações que podem ser usadas.

Abaixo do editor da mensagem tem a opção de mandar um E-mail de teste, para verificar como ficará o email de aviso. Pode-se selecionar qualquer assinante sem se preocupar que será enviado um email para ele, o email será enviado para o email preenchido em E-mail Destino. O assinante será apenas usado para preencher as informações.

Tela de Configuração de Mensagem

Assinantes

Os Assinantes representam os usuários autorizados a executarem/ receberem chamadas na plataforma. Segue abaixo os dados de cadastro de um Assinante:

Validação da autenticação de chamadas

É muito comum em operações de tronco SIP, limitar o identificador de chamadas para evitar caller_id spoofing. Com este novo recurso você pode criar uma expressão regular limitando que números podem ser enviados como identificar da chamada (Caller ID).  Se por exemplo você quiser limitar os identificadores de chamada de um cliente dos números 1133334000 à 1133334999, você pode criar uma expressão regular da seguinte forma “^1133334[0-9]{3}”. 

A identificação da chamada pode ser obtida através do campo From ou do campo P-Asserted-ID sendo o segundo o prioritário na identificação do assinante.

Caso a identificação da chamada SEJA preenchida no assinante a validação NÃO será feita.

Pode-se ainda, configurar os recursos avançados associados à conta do Assinante:

• Blacklist (Entrada / Saída);

• Registro Permanente.

Tela de entrada de dados de assinantes

Na aba Informações de Bilhetagem são configuradas as informações e serviços de bilhetagem do assinante. As informações que podem ser configuradas são se o assinante pertence a uma revenda, seus dados pessoais e os serviços que envolvem bilhetagem. Os serviços que podem ser configurados são:

• Notificação Saldo Baixo;

• Cota de Consumo Diário;

• Cota de Consumo Mensal.

Para a Notificação Saldo Baixo existe o flag para ativar ou desativar o serviço e um campo para definir o limite para o saldo ser considerado baixo e mandar o aviso. Esse serviço pode ser configurado somente para assinantes associados a planos de tarifas pré-pagos.

Para a Cota de Consumo Diário existe também um flag para ativar ou desativar o serviço. Quando é ativado o serviço são desbloqueados outros campos, um deles define se a cota do assinante será limitada a um consumo de minutos diário ou valor. Há um campo para configurar o limite diário da cota, quando esse limite for atingido no dia, o assinante ficará impossibilitado de realizar novas chamadas até o dia seguinte quando a cota é zerada.

Para a Cota de Consumo Mensal existe também um flag para ativar ou desativar o serviço. Quando é ativado o serviço são desbloqueados outros campos, um deles define se a cota do assinante será limitada a um consumo de minutos mensal ou valor mensal. Há um campo para configurar o limite mensal da cota, quando esse limite for atingido no mês, o assinante ficará impossibilitado de realizar novas chamadas até o mês seguinte quando a cota é zerada sempre na madrugada do dia primeiro.

Existem os botões Reset Cota Mensal e Reset Cota Diária que efetuam o reset das quotas antes do reset automático ao trocar de dia ou de mês.

Tela de Configuração de Informações de Bilhetagem

Obs. Após salvar as alterações o botão Limpar Cache deve ser acionado para que a área de cache seja atualizada.

Tela de Configuração dos Recursos de Classe V

Na aba ClasseV, configura-se os recursos avançados de PBX, associados a conta do Assinante:

Recursos STFC

Alguns campos adicionais devem ser preenchidos no caso de assinantes com licença STFC.

O CNL (código nacional da localidade) deste assinante e o Código de Área Local além de um campo informativo definindo se o número é portado. 

Interceptação Legal

Se for preenchido o campo de interceptação legal, a chamada será desviada em conferência para o número informado neste campo. A chamada derivada entrará na conferência em mudo evitado que o cliente perceba que está sendo interceptado. 

Softphone 

Softphone é um novo recurso da versão 4.7 oferecido como whitelabel. O recurso funciona provisionado por usuário e senha ou QR code recebido via email. O usuário escaneia o QR code recebido no email e o login é realizado em sua conta SIP.

Na configuração de usuário do softswitch a há um ícone ao lado da senha para o envio do QR code para o assinante.

A senha do portal é utilizada para logar o softphone e após receber o request do login a senha SIP é liberada de maneira segura para o softphone. Em nenhuma parte do processo o cliente sabe da sua senha SIP.

Gerenciamento de Assinantes

Aqui é possível gerenciar os assinantes criados no sistema com maior facilidade utilizando recursos para sua manipulação, como importação, exportação e cópia.

Em Importação de Assinantes é possível importar para o sistema vários assinantes de uma única vez através de uma planilha Excel, conforme o modelo que encontra-se na página. Como no assinante existem muitas informações, a importação não contempla todas elas, somente as principais, sendo muito delas ainda opcionais.

Para realizar a importação é necessário preencher o domínio de que os assinantes farão parte, depois clicar em Add para selecionar o arquivo preenchido conforme modelo e clicar em Upload para finalizar a importação. Lembrando que os assinantes importados não devem existir no sistema.

Em Exportação de Assinantes é possível exportar todos os assinantes de um domínio para um arquivo, seguindo o mesmo padrão usado na importação. Sendo assim possível editar os assinantes mais facilmente e depois importar novamente para o sistema. Para realizar a exportação é necessário selecionar o domínio dos assinantes que serão exportados e clicar no botão Exportar para CSV, depois aparecendo o arquivo na lista abaixo para download.

Em Cópia de Assinantes é possível copiar um assinante para criar um novo a partir deste, mudando somente suas principais informações. Para executar a cópia é necessário selecionar o domínio e o assinante de origem, que será copiado, e preencher as informações que serão diferentes como login, senha e e-mail, depois das informações preenchidas é preciso clicar em Copiar para executar a cópia.

O novo assinante criado com a cópia será criado no mesmo domínio do assinante de origem, pois muitas das configurações que serão copiadas de um assinante para outro são atreladas ao domínio, não sendo possível copiar um assinante para um domínio diferente.

Inclusão de Crédito para Assinantes

Aqui o administrador pode adicionar créditos para um Assinante. Para adicionar crédito é necessário preencher os campos:

O sistema fará a inclusão do crédito e gravará um log contendo os dados do administrador que executou a inclusão.

Autenticação por IP

Através deste recurso o administrador pode autorizar chamadas vindas de outras plataformas para serem processadas pelo SIPPulse, vinculando-as a uma conta de assinante.

Abaixo segue o passo a passo para a configuração:

Tela de Configuração de Autenticação por IP

Troncos SIP

A plataforma SIPPulse disponibiliza um recurso de criação de Troncos SIP em lotes, realizando o Provisionamento Automático, Associando Números DID e de todas as contas.

Para realizar a geração de Troncos SIP, basta preencher os seguintes dados:

Tela de Configuração de Troncos SIP