Este é um problema que afeta uma grande quantidade de provedores de telefonia VoIP, mas que na maioria das vezes é de simples resolução. Existem duas causas principais para chamadas sem áudio ou com áudio em apenas uma direção
- Firewalls e
- Travessia de NAT.
Na maioria dos casos a plataforma softswitch PCRT é posicionada em um endereço válido ou atrás de um SBC com um endereço válido. Para entender o problema é preciso entender os vários tipos de NAT e seus efeitos sobre o sistema.
Os tipos mais simples são o Full-Cone, Restricted Cone e Port Restricted Cone. Estes NATs na maioria das vezes são dinâmicos com excessão do Full Cone. Eles precisam enviar tráfego para fora antes de receber de volta. Neste tipo de NAT existe ENDEREÇO BEM DETERMINADO DE RETORNO. ESTE TIPO DE NAT PODE SER RESOLVIDO POR STUN NO CLIENTE.
No NAT simétrico NÃO EXISTE ENDEREÇO DE RETORNO BEM DEFINIDO. Neste caso este tipo de NAT só pode ser resolvido com o uso do RTPPROXY.