Para criar um Roteamento por Horário, devemos primeiramente preencher os dados abaixo.
*Nome: Permite informar um nome simbólico para identificar o Roteamento por Horário.
*Número: Numero de identificação interna do Roteamento por Horário, não podendo se repetir na configuração de outros Roteamentos por Horário deste mesmo domínio.
*Descrição: Permite incluir uma breve descrição do Roteamento por Horário.
*Tipo de Dentro do Horário: Permite selecionar o Destino da chamada para quando o cliente ligar e estiver dentro do período cadastrado na próxima tela.
*Tipo de Fora do Horário: Permite selecionar o Destino da chamada para quando o cliente ligar e estiver fora do período cadastrado na próxima tela.
Habilitado: Se for desmarcado, será desabilitado e deixará de funcionar.
*Nome: Permite informar um nome simbólico para identificar o período.
*Dias da Semana: Permite selecionar quais Dias da Semana que este período aceitará a chamada.
*Período (Horas): Permite informar qual horário de início que este período aceitará a chamada.
*Até: Permite informar qual horário de fim que este período aceitará a chamada.
*Meses: Permite selecionar quais Meses que este período aceitará a chamada.
*Período (Dia): Permite informar qual o primeiro dia do mês que este período aceitará a chamada.
*Até: Permite informar qual o último dia do mês que este período aceitará a chamada. Caso necessite de 1 dia somente, este valor pode ser o mesmo do período inicial.
Incluir Feriados: Caso esteja marcado, nos dias de feriados NACIONAIS o Roteamento por Horário enviará automaticamente a chamada para a opção Fora de Horário, sem considerar os valores cadastrados nos períodos.
É possível adicionar 2 ou mais períodos por Roteamento, basta clicar no botão de adição ao lado da opção Incluir Feriados, desta forma ele validará todos os períodos cadastrados, e caso algum esteja dentro, a chamada será roteada para Dentro do Horário.
