Após criar as Opções de Tabulação, devemos então agrupá-las e definir algumas regras sobre elas conforme descrito abaixo.
*Nome: Permite inserir um nome simbólico de identificação.
*Limite Tabulação: Permite informar quantas tabulações ele poderá deixar pendente de preenchimento, e quando este valor for atingido ele será colocado automaticamente em uma Pausa definida.
*Pausa: Permite atribuir uma Pausa para o AGENTE, a qual ele será automaticamente direcionado quando atingir o Limite de Tabulação estabelecido.
*Tag: DESCRIÇÃO DO CAMPO
*Categoria: Permite selecionar uma Categoria existente.
*Sub Categoria: Permite selecionar uma ou mais Subcategorias existentes.
É possível adicionar mais de um agrupamento, onde basta clicar no botão “+“ e então selecionar a categoria e subcategoria desejada.
*Descrição: Permite incluir uma breve descrição.
