Descrição
Este relatório contém todos os registros de chamadas recebidas e realizadas, contendo informações básicas da chamada, e também a gravação (quando configurada e realizada).
Campo | Valor | Descrição |
|---|---|---|
Data | Dia/Mes/Ano Hora:Minuto:Segundo | Informa o horário exato do recebimento ou realização da ligação |
Nome do Agente | ||
Direção | Sainte / Entrante | Informa a direção desta chamada, podendo ser ela sainte ou entrante |
Origem | 0 | Informa o número de origem da chamada |
Destino | 0 | Informa o número discado pela Origem |
Ramal | ||
Iniciou | Hora:Minuto:Segundo | Horário em que a chamada foi iniciada |
Atendeu | Hora:Minuto:Segundo | Horário em que a chamada foi atendida |
Desligou | Hora:Minuto:Segundo | Horário em que a chamada foi desligada |
Falado | Hora:Minuto:Segundo | Duração do atendimento desta chamada |
Gravação |  | Sempre que houver este símbolo, uma gravação foi gerada para este dado, e você poderá acessá-la clicando sobre ele. |
Código da Conta | login@dominio | Informação da conta que realizou a chamada, quando a origem for interna |
Motivo do Desligamento | Normal_clearing / Destination_out_of_order / busy | Informa o que ocorreu com a chamada, onde “normal_clearing“ significa que foi completada, e os demais são motivos de indisponibilidade |
Serviço | did / net | Tag de uso interno do sistema para identificar se a chamada entrou por meio de DID, ou se foi discado por um usuário |
Grupo Vinculado | X | Nome do “Grupo de Agentes“ ao qual o usuário está vinculado, caso esteja |
Adicional | ||
Uuid | X | Identificador único da chamada utilizado para logs internos do sistema |
User_Agent | Sippulse-Webphone | Identificador provido pelo endpoint utilizado pelo usuário, o qual mostra qual software/Telefone IP o mesmo está utilizando para esta chamada. |