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Configurações | Versão | Agente | Ramal | Supervisor | Gerente | Administrador Domínio | Administrador Master | ||||||||||||||||||
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Escala de Agentes |
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Categoria de Tabulação |
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Transferências |
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Categoria de Transferências |
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Opções de Tabulação |
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Tipos de Pausa |
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Categoria de Pausas |
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Departamentos |
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Atributos de Operação |
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Usuários |
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Operações |
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Filas |
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Grupos de Agentes |
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Grupos com Fila |
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Áudios |
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URA/IVR |
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Roteamento por Horário |
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Hunt Group |
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Conferências |
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DIDs |
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Domínios |
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Ramais |
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Troncos |
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Chamadas entre Domínios |
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Máscara de Discagem |
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Configurações |
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Cluster |
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Visualizações e Dashboards | Versão | Agente | Ramal | Supervisor | Gerente | Administrador Domínio | Administrador Master | |||||||||||||||||||||||||||||
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Meu Ramal |
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Lista de Facilidades |
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Dashboard de Filas
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Dashboard de Agentes |
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Mesa |
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Relatórios | Versão | Agente | Ramal | Supervisor | Gerente | Administrador Domínio | Administrador Master | ||||||||||||||||||
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Detalhamento de Chamadas |
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Realtime |
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Chamadas (Fila) |
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Estatísticas da URA |
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Resumo de Indicadores |
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Estatística de Agente |
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Estatística de Eventos de Agentes |
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Agentes - Auditoria |
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Agentes - Unregister |
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Histórico de Pausas |
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Resumo de Indicadores |
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Indicadores por Intervalo |
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Log da URA |
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