Versionamento de Domínio e Níveis de Acesso
- Guilherme Backa dos Santos
Configurações | Versão | Agente | Ramal | Supervisor | Gerente | Administrador Domínio | Administrador Master |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Escala de Agentes | status:completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Categoria de Tabulação | status:completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Transferências | status:completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Categoria de Transferências | status:completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Opções de Tabulação | status:completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Tipos de Pausa | status:intermediário status:completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Categoria de Pausas | status:intermediário status:completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Departamentos | status:Básico status:intermediário status:completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Atributos de Operação | status:Básico status:intermediário status:completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Usuários | status:Básico status:intermediário status:completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Operações | status:Básico status:intermediário status:completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Filas | status:Básico status:intermediário status:completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Grupos de Agentes | status:Básico status:intermediário status:completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Grupos com Fila | status:Básico status:intermediário status:completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Áudios | status:Básico status:intermediário status:completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
URA/IVR | status:Básico status:intermediário status:completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Roteamento por Horário | status:Básico status:intermediário status:completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Hunt Group | status:Básico status:intermediário status:completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Conferências | status:Básico status:intermediário status:completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
DIDs | status:Básico status:intermediário status:completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Domínios | status:Básico status:intermediário status:completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Ramais | status:Básico status:intermediário status:completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Troncos | status:Básico status:intermediário status:completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Chamadas entre Domínios | status:Básico status:intermediário status:completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Máscara de Discagem | status:Básico status:intermediário status:completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Configurações | status:Básico status:intermediário status:completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso |
Cluster | status:Básico status:intermediário status:completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso |
Visualizações e Dashboards | Versão | Agente | Ramal | Supervisor | Gerente | Administrador Domínio | Administrador Master |
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Meu Ramal | status:Básico status:intermediário status:completo | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Lista de Facilidades | status:Básico status:intermediário status:completo | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Dashboard de Filas Índice disponível somente no Intermediário Edição Cockpit disponível somente no Completo |
status:Básico status:intermediário status:completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Dashboard de Agentes | status:Básico status:intermediário status:completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Mesa | status:Básico status:intermediário status:completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Relatórios | Versão | Agente | Ramal | Supervisor | Gerente | Administrador Domínio | Administrador Master |
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Detalhamento de Chamadas | status:intermediário status:completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Realtime | status:intermediário status:completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Chamadas (Fila) | status:Básico status:intermediário status:completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Estatísticas da URA | status:Básico status:intermediário status:completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Resumo de Indicadores | status:Básico status:intermediário status:completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Estatística de Agente | status:Básico status:intermediário status:completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Estatística de Eventos de Agentes | status:Básico status:intermediário status:completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Agentes - Auditoria | status:Básico status:intermediário status:completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Agentes - Unregister | status:Básico status:intermediário status:completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Histórico de Pausas | status:Básico status:intermediário status:completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Resumo de Indicadores | status:Básico status:intermediário status:completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Indicadores por Intervalo | status:Básico status:intermediário status:completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Log da URA | status:Básico status:intermediário status:completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
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