Hunt Group

O Hunt Group é considerado uma alternativa quando não há necessidade de uma fila, mas é preciso que chame em mais de 1 usuário ao mesmo tempo, ou em sequência. Seu funcionamento é simples, pois resumidamente irá tocar em todos os ramais configurados durante o tempo configurado, e após isto a chamada será cancelada caso não haja atendimento. Vamos então ao Cadastro de Hunt Group.

*Nome: Permite inserir um nome simbólico de identificação.

*Método: Permite selecionar a forma como a chamada será entregue aos usuários.

→ Paralelo: Chamará em todos os usuários ao mesmo tempo.

→ Sequencial: Chamará em todos os usuários configurados de forma Linear, não retornando ao primeiro da lista.

*Ramal: Permite selecionar quais usuários participarão do grupo.

*Tempo de Ring: Permite informar o tempo máximo que permanecerá chamando em todos os usuários do grupo, e após este tempo a chamada será desligada quando for paralelo, ou passará para o próximo quando for sequencial, sendo que ao chegar no último ramal da sequência, a chamada também será desligada.

*Número: Número de identificação interna do Hunt Group, não podendo se repetir na configuração de outros Hunt Group deste mesmo domínio.

Gravação: Caso esteja marcado, irá garantir a gravação das chamadas que entrarem por este Hunt Group, estando ou não marcada a opção de gravação na configuração dos usuários. Recomenda-se utilizar esta opção sempre que houver necessidade de gravação, mesmo com a gravação ativada na configuração dos usuários.

*Descrição: Permite incluir uma breve descrição do Hunt Group.

Ordem de Ramal: Ao clicar em Ordem do Ramal na parte superior, permitirá reordenar a lista dos ramais adicionados, lembrando que isso só surtirá efeito caso o método de entrega escolhido seja Sequencial.