WebHooks

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Configuração

Nome: Aqui é possivel cadastrar um nome para seu webhook

URL: É para onde o evento de post será enviado

Tipo: Irá determinar que camada irá disparar o evento de webhook

Departamento (interno plataforma): E possível selecionar os usuários de um departamento X para quando receberem uma ação da telefonia gerem um webhook, isso e útil para segmentações de quem ira ou não ter webhooks
IVR: O evento irá ser gerado na camada de URA
Fila: O evento irá ser gerado na camada de Fila de atendimento
Usuário: O evento irá ser gerado na camada de usuário.

Evento: Depende do tipo que irá ser selecionado.

Departamento: Atender, CDR, Desligar, Nova chamada, Transferir, Todos
IVR: Digito, Finalizar, Iniciar, Todos
Fila: Entrar, finalizar, todos
Usuário: Atender, CDR, Desligar, Nova chamada, Transferir, Todos

Descrição: E possível para melhor identificação, ter uma descrição para o webhook criado.

Parâmetros: Configura headers/cabeçalhos a serem enviados quando houver o disparo do webhook

Nome: pode ser passado parâmetros no webhook, geralmente usuário, senha, url, isso está mais voltado para a ponta que irá processar o webhook.
Valor: O valor que sejar passar.

Ex:

Ex: 
	Whaticket_user         teste
	Whaticket_pass         #senha#
    Whaticket_url             https://empresa1.com.br/api/popupservice

Exemplo de retorno do objeto de webhook

{
  "version": "1.0",
  "event": "hangup",
  "type": "user",
  "start_stamp": "2024-01-19 12:17:26",
  "answer_stamp": "2024-01-19 12:17:34",
  "end_stamp": "2024-01-19 12:17:34",
  "uuid": "2cc8d601-d06f-4ff5-a1b4-28a02da82284",
  "domain": "xpto.xpto.com.br",
  "extension": "1111",
  "direction": "inbound",
  "caller": "4570318953",
  "callee": "1111",
  "hangup_cause": "NORMAL_CLEARING",
  "total_duration": "8",
  "talked_duration": "0",
  "rec_url": "https://10.10.0.7/recordings/2024/1/19/xpto.xpto.com.br/1111/2cc8d601-d06f-4ff5-a1b4-28a02da82284_4570318953-1111-2024119_121726.mp3",
  "queue": "VAREJO REG SC",
  "user_id": 111,
  "username": "1111",
  "user_email": "teste@xpto.com.br",
  "user_document": "43543465354323545",
  "user_type": "USER",
  "user_subtype": "EXTENSION",
  "user_full_name": "Ramal Teste",
  "department": "DEV",
  "extra1": "12345678",
  "": ""
}

Se quiser realizar testes utilizando webhooks, use o site Webhook.site - Test, transform and automate Web requests and emails