Não há compensação para eventos de segurança causados por uso e/ou acesso indevido a plataforma e seus recursos. Para aumentar a segurança dos dados e acesso à plataforma o CONTRATANTE deverá definir e adotar política de segurança própria e observar as recomendações divulgadas pela SIPPulse nos manuais de infraestrutura e operações da SIPPulse.
O CONTRATANTE declara ainda conhecer as melhores práticas de segurança conhecidas e amplamente adotadas pela indústria, bem como declara ter definido e adota práticas de monitoramento de segurança, incluindo controle de acesso e uso da plataforma, além e adotar política de salva de dados gerados pelo uso continuado dos produtos SIPPulse.
Não há compensação para com causa externa, ou por uso indevido/incorreto a plataforma e seus recursos (inclusive acima da capacidade preconizada) ou por duvidas funcionais sobre os produtos SIPPulse ou sobre a operação de ambiente de telefonia IP.