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Campo | Valor esperado | Descrição | Obrigatório | Pode se repetir | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
username | login | Informar o login desejado para este usuário | Sim | Não | |||||
number | Valor numérico | Informar o número de ramal desejado para este usuário | Sim | Não | |||||
password | senha de 6 à 20 caracteres, havendo letra minúscula, maiúscula, letra e caractere especial | Informar a senha desejada para este usuário, que será utilizada para realizar login no webphone | Sim | Sim | |||||
firstName | Nome | Informar o Nome do usuário | Sim | Sim | |||||
lastName | Sobrenome | Informar o Sobrenome do usuário | Sim | Sim | |||||
Informar o email do usuário | Sim | Não | |||||||
subtype | AGENT, EXTENSION, SUPERVISOR, MANAGER | Define a categoria do usuário. AGENT → Agente EXTENSION → Ramal SUPERVISOR → Supervisor MANAGER → Gerente | Sim | Sim | |||||
callcenter | SIM | Informar sempre o valor SIM para este dado | Sim | Sim | |||||
domain | Nome do domínio | Deve ser preenchido sempre com o nome do domínio que este usuário irá pertencer | Sim | Sim | |||||
extension_password | senha de 6 à 20 caracteres, havendo letra minúscula, maiúscula, letra e caractere especial | Informar a senha desejada para o ramal deste usuário, que será utilizada caso este necessite utilizar qualquer softphone ou aparelho IP ao invés do webphone | Sim | Sim | |||||
agent_service | ATTENDANCE,DIALER,BLENDED_FIXED,BLENDED_PARTIAL | Informar o tipo de licença do usuário. Geralmente usa-se o padrão ATTENDANCE. ATTENDANCE → Atendimento DIALER → Abordagem BLENDED_FIXED → Misto Fixo BLENDED_PARTIAL → Misto Parcial | Sim | Sim | |||||
operation_attribute_name | Nome do Atributo de Operação | Informar o nome do Atributo de Operação igual da forma como ele foi criado. Por padrão, é criado um atributo com o mesmo nome do domínio. | Sim | Sim | |||||
area_code | DDD | Informar o código de área do ramal. | Não | Sim | |||||
document | Valor numérico | Permite informar um documento ou informação numérica desejada | Não | Não | |||||
string_acl | LD12385T | Informar as permissões de discagem do ramal. L → Fixo Local D → Fixo Longa distância 1 → Móvel Local 2 → Móvel Interurbano Regional 3 → Móvel Interurbano Nacional 8 → 0800 5 → 0500 T → Utilidade Pública I → Internacional | Não | Sim | |||||
active_outgoing_calls | 1 ou 0 | Informar se permitirá que o usuário realize chamadas. 1 → Permite realizar chamadas 0 → Não permite realizar chamadas | Não | Sim | |||||
active_incoming_calls | 1 ou 0 | Informar se permitirá que o usuário receba chamadas. 1 → Permite receber chamadas 0 → Não permite receber chamadas | Não | Sim | |||||
rec | 1 ou 0 | Informar se irá gravar as chamadas. 1 → Habilita Gravação de chamadas 0 → Desabilita Gravação de chamadas | Não | Sim | |||||
callerid | Valor numérico | Informar o CallerID/Bina do usuário. | Não | Sim | |||||
profile_plan_name | ?? | ??default | Informar sempre o valor “default“, pois é um campo preparatório para melhorias em desenvolvimento | Sim | Sim | ||||
facility_pin | Valor numérico | Informar uma senha numérica que deve ser informada sempre que o usuário precisar utilizar qualquer Facilidade do sistema (códigos iniciados com asterisco) | Não | Sim | |||||
daterange_id | Valor numérico | Informar o ID da faixa de horário previamente criada | Não | Sim | |||||
callgroup | Valor numérico | Define o grupo que o ramal participa, utilizado para huntgroup Caso o usuário deva participar de algum Hunt Group, deve-se informar o número do grupo previamente criado | Não | Sim | |||||
pickupgroup | Valor numérico | Define o grupo de captura que o ramal participapickupgroup | Nome do Departamento | Informar o nome do Departamento previamente criado ao qual o usuário poderá capturar chamadas | Não | Sim | |||
call_fwd | Valor numérico | Define para qual numero qualquer chamada ira ser encaminhada quando destinada ao ramal.Informar um destino para realizar SIGA-ME de qualquer chamada recebida pelo usuário | Não | Sim | |||||
fwd_busy | Valor numérico | Define para qual numero qualquer chamada ira ser encaminhada se o ramal estiver ocupadoInformar um destino para realizar SIGA-ME da chamada quando o usuário estiver ocupado (SIP 486 BUSY) | Não | Não | |||||
no_answer | Valor numérico | Define para qual numero qualquer chamada ira ser encaminhada se o ramal estiver ocupadoInformar um destino para realizar SIGA-ME da chamada quando o usuário não atender até o tempo máximo de ring | Não | Sim | |||||
secretary | Valor numérico | Recurso de scretariaInformar o ramal de secretária para direcionar todas as chamadas não atendidas | Não | Sim | |||||
pincode | Valor numéricoDefine | que o ramal precisa de senha para realizar chamadasInformar uma senha numérica, a qual o usuário precisará digitar ao realizar qualquer chamada para os Destinos Permitidos na ACL | Não | Sim | |||||
vm_send_email | 1 ou 0 | Habilita mandar todas as chamadas destinadas ao ramal para Informar se o voicemail do usuário será encaminhado via email. 1 → Envia o voicemail por Email 0 → Não envia o voicemail por Email | Não | Sim | |||||
blk_anon_callsvoicemail | 1 ou 0 | Bloqueia chamadas anonimas. | Não | Sim | voicemail | 1 ou 0 | Habilita voicemail no ramalInformar se o usuário terá ou não VoiceMail para suas chamadas não atendidas e/ou rejeitadas. 1 → Habilita voicemail 0 → Desabilita voicemail | Não | Sim |
obs | Texto | Uma Informar um descrição qualquer para o este ramal. Campo aberto. | Não | Simmobility | ?? | ?? | ?? | ?? | |
ringsTempo | em segundosValor numérico | Tempo em segundos que ira tocar no ramal (ring)uma chamada de entrada ficará tocando no ramal até ser considerada como não atendida | Não | Sim | |||||
string_acl_lock | LD12385T | Define permissão Informar as permissões de discagem do ramal com cadeado. L = → Fixo Local, D = LDN, 1 = VC1, 2 = VC2, 3 = VC3, 8 = 0800, 5 = 0500, T = Utilidade Publica, I = D → Fixo Longa distância 1 → Móvel Local 2 → Móvel Interurbano Regional 3 → Móvel Interurbano Nacional 8 → 0800 5 → 0500 T → Utilidade Pública I → Internacional | Não | Sim | |||||
locker | 1 ou 0Cadeado eletrônico | Informar se o cadeado estará habilitado nas discagens. 1 → Habilita o cadeado 0 → Desabilita o cadeado | Não | Sim | |||||
softphone_allowed | 1 ou 0 | Define Informar se o ramal possui acesso ao mobile softfone.o usuário poderá utilizar o softphone Mobile da SipPulse. 1 → Permite o uso 0 → Bloqueia o uso | Não | Sim | |||||
name_department | Nome do DepartamentoNome do departamento que o ramal faz parte | Informar o nome do Departamento previamente criado ao qual o usuário pertence | Não | Sim | |||||
did_number | Valor numérico | Define se o ramal possui Informar um DID de entrada , ou seja, um DID que aponte direto para o ramalque pertença ao usuário, para que o DID seja criado na importação já sendo direcionado à este usuário | Não | Sim | |||||
targetSeu | RamalValor numérico | Define Informar o número do ramal desta configuração para o DID seja entregue.informado acima | Não | Sim | |||||
target_type | USERDefine que o destino e do tipo USER. | Informar o valor USER para o DID que será criado conforme os campos acima | Não | Sim | |||||
need_previous_schedule | 1 ou 0 | Informa Informar se este usuário precisa de escala para realizar login. o usuário terá uma escala automática ou importada via CSV de Escala dos Agentes. 1 → Escala via importação 0 → Escala automática | Sim | Sim | |||||
schedule_duration_in_minutes | Tempo em minutos: 60, 120, 240 | Informa Valor numérico | Informar a duração da escala para o usuário. Escala em Minutos, mesmo que tenha sido definida a escala via importação CSV | Sim | Sim | ||||
allowed_endpoints | both, verto ou sip | Define qual tecnologia de telefonia o usuario tem acesso. SIP = libera softfones, VERTO = WERTC e BOTH = Ambas as tecnologias.Informar quais meios de utilização o usuário poderá ter acesso. both → Webphone, Softphone e Telefone IP verto → Webphone somente sip → Softphone e Telefone IP somente | Sim | Sim |