Importação de Usuários

firstName

Nome

Informar o Nome do usuário

Sim

Sim

lastName

Sobrenome

Informar o Sobrenome do usuário

Sim

Sim

email

meuemail@email.com

Informar o email do usuário

Sim

Não

domainId

Nome do domínio

Deve ser preenchido sempre com o o nome do domínio que foi criado

Sim

Sim

username

login

Informar o login desejado para este usuário

Sim

Não

type

ADMIN ou USER

Tipo de usuário

Sim

Sim

subtype

MASTER, DOMAIN, MANAGER, SUPERVISOR, AGENT ou EXTENSION

Categoria do usuário de acordo com seu tipo.

ADMIN → MASTER e DOMAIN

USER → MANAGER, SUPERVISOR, AGENT e EXTENSION

Sim

Sim

profilePlanId

Nome do domínio

Deve ser preenchido sempre com o o nome do domínio que foi criado

Sim

Sim

active

1 ou 0

1 → Usuário ATIVO

0 → Usuário INATIVO

Sim

Sim

document

Valor numérico

Permite informar um documento ou informação numérica desejada

Não

Não

allowedEndpoints

both, sip ou verto

Determina qual tipo de tecnologia o usuário poderá utilizar:

both → As duas existentes

sip → somente softfones/telefone IP

verto → somente webfone

Sim

Sim

username

login

Informar o login desejado para este usuário

Sim

Não

number

Valor numérico

Informar o número de ramal desejado para este usuário

Sim

Não

password

senha de 6 à 20 caracteres, havendo letra minúscula, maiúscula, letra e caractere especial

Informar a senha desejada para este usuário, que será utilizada para realizar login no webphone

Sim

Sim

firstName

Nome

Informar o Nome do usuário

Sim

Sim

lastName

Sobrenome

Informar o Sobrenome do usuário

Sim

Sim

email

meuemail@email.com

Informar o email do usuário

Sim

Não

subtype

AGENT, EXTENSION, SUPERVISOR, MANAGER

Define a categoria do usuário.

AGENT → Agente

EXTENSION → Ramal

SUPERVISOR → Supervisor

MANAGER → Gerente

Sim

Sim

callcenter

SIM

Informar sempre o valor SIM para este dado

Sim

Sim

domain

Nome do domínio

Deve ser preenchido sempre com o nome do domínio que este usuário irá pertencer

Sim

Sim

extension_password

senha de 6 à 20 caracteres, havendo letra minúscula, maiúscula, letra e caractere especial

Informar a senha desejada para o ramal deste usuário, que será utilizada caso este necessite utilizar qualquer softphone ou aparelho IP ao invés do webphone

Sim

Sim

agent_service

ATTENDANCE,DIALER,BLENDED_FIXED,BLENDED_PARTIAL

Informar o tipo de licença do usuário. Geralmente usa-se o padrão ATTENDANCE.

ATTENDANCE → Atendimento

DIALER → Abordagem

BLENDED_FIXED → Misto Fixo

BLENDED_PARTIAL → Misto Parcial

Sim

Sim

operation_attribute_name

Nome do Atributo de Operação

Informar o nome do Atributo de Operação igual da forma como ele foi criado. Por padrão, é criado um atributo com o mesmo nome do domínio.

Sim

Sim

area_code

DDD

Informar o código de área do ramal.

Não

Sim

document

Valor numérico

Permite informar um documento ou informação numérica desejada

Não

Não

string_acl

LD12385T

Informar as permissões de discagem do ramal.

L → Fixo Local

D → Fixo Longa distância

1 → Móvel Local

2 → Móvel Interurbano Regional

3 → Móvel Interurbano Nacional

8 → 0800

5 → 0500

T → Utilidade Pública

I → Internacional

Não

Sim

active_outgoing_calls

1 ou 0

Informar se permitirá que o usuário realize chamadas.

1 → Permite realizar chamadas

0 → Não permite realizar chamadas

Não

Sim

active_incoming_calls

1 ou 0

Informar se permitirá que o usuário receba chamadas.

1 → Permite receber chamadas

0 → Não permite receber chamadas

Não

Sim

rec

1 ou 0

Informar se irá gravar as chamadas.

1 → Habilita Gravação de chamadas

0 → Desabilita Gravação de chamadas

Não

Sim

callerid

Valor numérico

Informar o CallerID/Bina do usuário.

Não

Sim

profile_plan_name

default

Informar sempre o valor “default“, pois é um campo preparatório para melhorias em desenvolvimento

Sim

Sim

facility_pin

Valor numérico

Informar uma senha numérica que deve ser informada sempre que o usuário precisar utilizar qualquer Facilidade do sistema (códigos iniciados com asterisco)

Não

Sim

pickupgroup

Nome do Departamento

Informar o nome do Departamento previamente criado ao qual o usuário poderá capturar chamadas

Não

Sim

call_fwd

Valor numérico

Informar um destino para realizar SIGA-ME de qualquer chamada recebida pelo usuário

Não

Sim

fwd_busy

Valor numérico

Informar um destino para realizar SIGA-ME da chamada quando o usuário estiver ocupado (SIP 486 BUSY)

Não

Não

no_answer

Valor numérico

Informar um destino para realizar SIGA-ME da chamada quando o usuário não atender até o tempo máximo de ring

Não

Sim

secretary

Valor numérico

Informar o ramal de secretária para direcionar todas as chamadas não atendidas

Não

Sim

pincode

Valor numérico

Informar uma senha numérica, a qual o usuário precisará digitar ao realizar qualquer chamada para os Destinos Permitidos na ACL

Não

Sim

vm_send_email

1 ou 0

Informar se o voicemail do usuário será encaminhado via email.

1 → Envia o voicemail por Email

0 → Não envia o voicemail por Email

Não

Sim

voicemail

1 ou 0

Informar se o usuário terá ou não VoiceMail para suas chamadas não atendidas e/ou rejeitadas.

1 → Habilita voicemail

0 → Desabilita voicemail

Não

Sim

obs

Texto

Informar um descrição para este ramal

Não

Sim

rings

Valor numérico

Tempo em segundos que uma chamada de entrada ficará tocando no ramal até ser considerada como não atendida

Não

Sim

string_acl_lock

LD12385T

Informar as permissões de discagem do ramal com cadeado.

L → Fixo Local

D → Fixo Longa distância

1 → Móvel Local

2 → Móvel Interurbano Regional

3 → Móvel Interurbano Nacional

8 → 0800

5 → 0500

T → Utilidade Pública

I → Internacional

Não

Sim

locker

1 ou 0

Informar se o cadeado estará habilitado nas discagens.

1 → Habilita o cadeado

0 → Desabilita o cadeado

Não

Sim

softphone_allowed

1 ou 0

Informar se o usuário poderá utilizar o softphone Mobile da SipPulse.

1 → Permite o uso

0 → Bloqueia o uso

Não

Sim

name_department

Nome do Departamento

Informar o nome do Departamento previamente criado ao qual o usuário pertence

Não

Sim

did_number

Valor numérico

Informar um DID de entrada que pertença ao usuário, para que o DID seja criado na importação já sendo direcionado à este usuário

Não

Sim

target

Valor numérico

Informar o número do ramal para o DID informado acima

Não

Sim

target_type

USER

Informar o valor USER para o DID que será criado conforme os campos acima

Não

Sim

need_previous_schedule

1 ou 0

Informar se o usuário terá uma escala automática ou importada via CSV de Escala dos Agentes.

1 → Escala via importação

0 → Escala automática

Sim

Sim

schedule_duration_in_minutes

Valor numérico

Informar a duração da Escala em Minutos, mesmo que tenha sido definida a escala via importação CSV

Sim

Sim

allowed_endpoints

both, verto ou sip

Informar quais meios de utilização o usuário poderá ter acesso.

both → Webphone, Softphone e Telefone IP

verto → Webphone somente

sip → Softphone e Telefone IP somente

Sim

Sim