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Com este plano de trabalho mitiga-se eventos que são encaminhados para elementos da operação que não são o gerador do problema.
| Caso a equipe de operações do Cliente julgue que a atuação da equipe de suporte da SIPPulse seja necessária poderá abrir um chamado de suporte funcional anexando os documentos de análise do problema descritos neste manual. Se durante a análise do evento for detectado algum problema na plataforma SIPPulse, o chamado será alterado para técnico por nossa equipe. |
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