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Após configurar o Escopo da Fila, iremos então criar os grupos contendo os usuários.
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*Categoria de Pausa: Permite configurar uma Categoria de Pausa para os Agentes desta fila.
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Após configurar o Escopo da Fila, iremos então criar os grupos contendo os usuários.
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*Categoria de Pausa: Permite configurar uma Categoria de Pausa para os Agentes desta fila.
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