Para criarmos novos usuários, o processo pode ser feito manualmente ou através da importação via CSV, e para este caso temos dois tipos de importação.
Importando usuários sem ramal
Para este modo de importação, é possível baixar o CSV pela tela de Usuário ou realizar download do modelo abaixo.
Para entender cada campo, verifique o descritivo abaixo.
Campo | Valor espera | Descrição | Obrigatório | Pode se repetir |
|---|---|---|---|---|
id | Sim | Não | ||
firstName | Nome | Informar o Nome do usuário | Sim | Sim |
lastName | Sobrenome | Informar o Sobrenome do usuário | Sim | Sim |
meuemail@email.com | Informar o email do usuário | Sim | Não | |
domainId | Nome do domínio | Deve ser preenchido sempre com o o nome do domínio que foi criado | Sim | Sim |
username | login | Informar o login desejado para este usuário | Sim | Não |
type | ADMIN ou USER | Tipo de usuário | Sim | Sim |
subtype | MASTER, DOMAIN, MANAGER, SUPERVISOR, AGENT ou EXTENSION | Categoria do usuário de acordo com seu tipo. ADMIN → MASTER e DOMAIN USER → MANAGER, SUPERVISOR, AGENT e EXTENSION | Sim | Sim |
profilePlanId | Nome do domínio | Deve ser preenchido sempre com o o nome do domínio que foi criado | Sim | Sim |
adminGroupId | Sim | |||
active | 1 ou 0 | 1 → Usuário ATIVO 0 → Usuário INATIVO | Sim | Sim |
document | Valor numérico | Permite informar um documento ou informação numérica desejada | Não | Não |
allowedEndpoints | both, sip ou verto | Determina qual tipo de tecnologia o usuário poderá utilizar: both → As duas existentes sip → somente softfones/telefone IP verto → somente webfone | Sim | Sim |
Importando usuários com ramal
Para este modo de importação, é possível baixar o CSV pela tela de Usuário ou realizar download do modelo abaixo.
Para entender cada campo, verifique o descritivo abaixo.
Campo | Valor espera | Descrição | Obrigatório | Pode se repetir |
|---|---|---|---|---|
username | login | Informar o login desejado para este usuário | Sim | Não |
number | ||||
password | ||||
firstName | Nome | Informar o Nome do usuário | Sim | Sim |
lastName | Sobrenome | Informar o Sobrenome do usuário | Sim | Sim |
Informar o email do usuário | Sim | Não | ||
subtype | ||||
callcenter | ||||
agent | ||||
domain | Nome do domínio | Deve ser preenchido sempre com o o nome do domínio que foi criado | Sim | Sim |
extension_password | ||||
agent_service | ||||
operation_attribute_name | ||||
area_code | ||||
document | Valor numérico | Permite informar um documento ou informação numérica desejada | Não | Não |
string_acl | ||||
active_outgoing_calls | ||||
active_incoming_calls | ||||
rec | ||||
callerid | ||||
profile_plan_name | ||||
facility_pin | ||||
daterange_id | ||||
callgroup | ||||
pickupgroup | ||||
call_fwd | ||||
fwd_busy | ||||
no_answer | ||||
secretary | ||||
pincode | ||||
vm_send_email | ||||
blk_anon_calls | ||||
voicemail | ||||
obs | ||||
mobility | ||||
rings | ||||
string_acl_lock | ||||
locker | ||||
softphone_allowed | ||||
name_department | ||||
did_number | ||||
target | ||||
target_type | ||||
need_previous_schedule | ||||
schedule_duration_in_minutes | ||||
allowed_endpoints | ||||