Os eventos descritos a seguir são exemplos de situações adicionais que comumente afetam a operação de nossos clientes e podem ser facilmente resolvidos seguindo os passos aqui descritos.
Sintoma | Evento causador | Ação para correção / prevenção | TAGS |
Inoperância de bilhetagem de CDRs | Remoção de assinantes que têm CDRs que não foram tarifados. O processo de bilhetagem busca associar CDRs aos assinantes indicados no mesmo. Caso o assinante não seja encontrado, o processo de bilhetagem irá "travar" | Não remova assinantes. Ainda que o sistema permita a remoção, esta ação deve ser feita apenas após inativar assinantes e certificar-se que não há mais CDRs a serem tarifados para o mesmo assinante. | #BILHETAGEM |
Erro de sinalização de TO-TAG/FROM-TAG em caso de transbordo causando discrepância de bilhetagem | Chamada transbordada gera necessidade de novo registro de FROM-TAG do sistema originador da chamada. Ao não enviar novo registro, o envio do BYE pelo sistema originador vem marcado com o TO TAG original, causando uma chamada não desconectada no sistema adiante aumentando o faturamento. A Alteração dos registros de TO-TAG e FROM-TAG em caso de transbordo é previsto pela RFC3261 | Sistema originador deve ser adaptado para seguir a recomendação das RFC e permitir o transbordo. | #BILHETAGEM |