Outros Eventos Frequentes

Sintoma

Evento causador

Ação para correção / prevenção

TAGS

Inoperância de geração de CDRs

Remoção de assinantes que têm CDRs que não foram tarifados. O processo de bilhetagem busca associar CDRs aos assinantes indicados no mesmo. Caso o assinante não seja encontrado, o processo de bilhetagem irá "travar"

Não remova assinantes. Ainda que o sistema permita a remoção, esta ação deve ser feita apenas após inativar assinantes e certificar-se que não há mais CDRs a serem tarifados para o mesmo assinante.

#BILHETAGEM

Discrepância de Bilhetagem com plataforma VoipSiwtch como cliente

Erro de sinalização de TO-TAG/FROM-TAG em caso de transbordo causando discrepância de bilhetagem

Chamada transbordada gera necessidade de novo registro de FROM-TAG do sistema originador da chamada. Ao não enviar novo registro, o envio do BYE pelo sistema originador vem marcado com o TO TAG original, causando uma chamada não desconectada no sistema adiante aumentando o faturamento. A Alteração dos registros de TO-TAG e FROM-TAG em caso de transbordo é previsto pela RFC3261

Sistema originador deve ser adaptado para seguir a recomendação das RFC e permitir o transbordo.
Alternativamente evita-se transbordo para chamadas oriundas de sistemas não adaptados.

#BILHETAGEM
#CHAMADASPRESAS