...
Campo | Valor esperado | Descrição | Obrigatório | Pode se repetir | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
id | REMOVER ESTE CAMPO | Sim | Não | firstName | Nome | Informar o Nome do usuário | Sim | Sim |
lastName | Sobrenome | Informar o Sobrenome do usuário | Sim | Sim | ||||
meuemail@email.com | Informar o email do usuário | Sim | Não | |||||
domainId | Nome do domínio | Deve ser preenchido sempre com o o nome do domínio que foi criado | Sim | Sim | ||||
username | login | Informar o login desejado para este usuário | Sim | Não | ||||
type | ADMIN ou USER | Tipo de usuário | Sim | Sim | ||||
subtype | MASTER, DOMAIN, MANAGER, SUPERVISOR, AGENT ou EXTENSION | Categoria do usuário de acordo com seu tipo. ADMIN → MASTER e DOMAIN USER → MANAGER, SUPERVISOR, AGENT e EXTENSION | Sim | Sim | ||||
profilePlanId | Nome do domínio | Deve ser preenchido sempre com o o nome do domínio que foi criado | Sim | Sim | adminGroupId | REMOVER ESTE CAMPO | Sim | |
active | 1 ou 0 | 1 → Usuário ATIVO 0 → Usuário INATIVO | Sim | Sim | ||||
document | Valor numérico | Permite informar um documento ou informação numérica desejada | Não | Não | ||||
allowedEndpoints | both, sip ou verto | Determina qual tipo de tecnologia o usuário poderá utilizar: both → As duas existentes sip → somente softfones/telefone IP verto → somente webfone | Sim | Sim |
...
Campo | Valor esperado | Descrição | Obrigatório | Pode se repetir | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
username | login | Informar o login desejado para este usuário | Sim | Não | ||
number | Ramal | Aqui pode-se informar o ramal que deseja ao usuario. Valor numérico | Informar o número de ramal desejado para este usuário | Sim | Não | |
password | Senha do usuário | Ira ser a senha do seu usuário (username)senha de 6 à 20 caracteres, havendo letra minúscula, maiúscula, letra e caractere especial | Informar a senha desejada para este usuário, que será utilizada para realizar login no webphone | Sim | Sim | |
firstName | Nome | Informar o Nome do usuário | Sim | Sim | ||
lastName | Sobrenome | Informar o Sobrenome do usuário | Sim | Sim | ||
Informar o email do usuário | Sim | Não | ||||
subtype | AGENT, EXTENSION, SUPERVISOR, MANAGER | Define qual a classe categoria do usuário. AGENT → Agente EXTENSION → Ramal SUPERVISOR → Supervisor MANAGER → Gerente | Sim | Sim | ||
callcenter | SEMPRE SIMDefine configurações internas de agente | Informar sempre o valor SIM para este dado | Sim | Sim | agent | REMOVER ESTE CAMPO |
domain | Nome do domínio | Deve ser preenchido sempre com o o nome do domínio que foi criadoeste usuário irá pertencer | Sim | Sim | ||
extension_password | Senha do ramal (numer) | Define a senha do seu ramalsenha de 6 à 20 caracteres, havendo letra minúscula, maiúscula, letra e caractere especial | Informar a senha desejada para o ramal deste usuário, que será utilizada caso este necessite utilizar qualquer softphone ou aparelho IP ao invés do webphone | Sim | Sim | |
agent_service | ATTENDANCE,DIALER,BLENDED_FIXED,BLENDED_PARTIAL | Define a Informar o tipo de licença do usuário. Geralmente usa-se o padrão ATTENDANCE. ATTENDANCE → Atendimento DIALER → Abordagem BLENDED_FIXED → Misto Fixo BLENDED_PARTIAL → Misto Parcial | Sim | Sim | ||
operation_attribute_name | Nome do domínioCamelcase. Este campo define o comportamento de usuários do tipo AGENTAtributo de Operação | Informar o nome do Atributo de Operação igual da forma como ele foi criado. Por padrão, é criado um atributo com o mesmo nome do domínio. | Sim | Sim | ||
area_code | 11,51,48 | Define DDD | Informar o código de área do ramal. onde ele esta localizado. | Não | Sim | |
document | Valor numérico | Permite informar um documento ou informação numérica desejada | Não | Não | ||
string_acl | LD12385T | Define permissão Informar as permissões de discagem do ramal. L = → Fixo Local, D = LDN, 1 = VC1, 2 = VC2, 3 = VC3, 8 = 0800, 5 = 0500, T = Utilidade Publica, I = D → Fixo Longa distância 1 → Móvel Local 2 → Móvel Interurbano Regional 3 → Móvel Interurbano Nacional 8 → 0800 5 → 0500 T → Utilidade Pública I → Internacional | Não | Sim | ||
active_outgoing_calls | 1 ou 0 | Ativa/Desativa a realização de Informar se permitirá que o usuário realize chamadas. 1 → Permite realizar chamadas 0 → Não permite realizar chamadas | Não | Sim | ||
active_incoming_calls | 1 ou 0 | Ativa/Desativa o recebimento de Informar se permitirá que o usuário receba chamadas. 1 → Permite receber chamadas 0 → Não permite receber chamadas | Não | Sim | ||
rec | 1 ou 0Ativa/Desativa a gravação | Informar se irá gravar as chamadas. 1 → Habilita Gravação de chamadas 0 → Desabilita Gravação de chamadas | Não | Sim | ||
calleridNumero | Valor numéricoDefine | o que o ramal manda como callerIdInformar o CallerID/Bina do usuário. | Não | Sim | ||
profile_plan_name | ?? | ?? | ||||
facility_pin | senha de numerosValor numérico | Define a senha para acessar facilidades. Ex: Transferência *2 Informar | Não | Sim | ||
daterange_id | id de Horarios | Define uma faixa de horario para o ramal operar | Não | Sim | ||
callgroupNumero | Valor numérico | Define o grupo que o ramal participa, utilizado para huntgroup | Não | Sim | ||
pickupgroupNumero | Valor numérico | Define o grupo de captura que o ramal participa | Não | Sim | ||
call_fwd | NumeroValor numérico | Define para qual numero qualquer chamada ira ser encaminhada quando destinada ao ramal. | Não | Sim | ||
fwd_busy | NumeroValor numérico | Define para qual numero qualquer chamada ira ser encaminhada se o ramal estiver ocupado | Não | Não | ||
no_answer | NumeroValor numérico | Define para qual numero qualquer chamada ira ser encaminhada se o ramal estiver ocupado | Não | Sim | ||
secretaryNumero | Valor numérico | Recurso de scretaria | Não | Sim | ||
pincodeNumero | Valor numérico | Define que o ramal precisa de senha para realizar chamadas | Não | Sim | ||
vm_send_email | 1 ou 0 | Habilita mandar todas as chamadas destinadas ao ramal para o voicemail via email. | Não | Sim | ||
blk_anon_calls | 1 ou 0 | Bloqueia chamadas anonimas. | Não | Sim | ||
voicemail | 1 ou 0 | Habilita voicemail no ramal | Não | Sim | ||
obs | Texto | Uma descrição qualquer para o ramal. Campo aberto. | Não | Sim | ||
mobility | ?? | ?? | ?? | ?? | ||
rings | Tempo em segundos | Tempo em segundos que ira tocar no ramal (ring) | Não | Sim | ||
string_acl_lock | LD12385T | Define permissão de discagem do ramal com cadeado. L = Local, D = LDN, 1 = VC1, 2 = VC2, 3 = VC3, 8 = 0800, 5 = 0500, T = Utilidade Publica, I = Internacional | Não | Sim | ||
locker | 1 ou 0 | Cadeado eletrônico | Não | Sim | ||
softphone_allowed | 1 ou 0 | Define se o ramal possui acesso ao mobile softfone. | Não | Sim | ||
name_department | Departamento | Nome do departamento que o ramal faz parte | Não | Sim | ||
did_number | NumeroValor numérico | Define se o ramal possui um DID de entrada, ou seja, um DID que aponte direto para o ramal | Não | Sim | ||
target | Seu Ramal | Define o ramal desta configuração para o DID seja entregue. | Não | Sim | ||
target_type | USER | Define que o destino e do tipo USER. | Não | Sim | ||
need_previous_schedule | 1 ou 0 | Informa se este usuário precisa de escala para realizar login. | Sim | Sim | ||
schedule_duration_in_minutes | Tempo em minutos: 60, 120, 240 | Informa a duração da escala para o usuário. | Sim | Sim | ||
allowed_endpoints | both, verto ou sip | Define qual tecnologia de telefonia o usuario tem acesso. SIP = libera softfones, VERTO = WERTC e BOTH = Ambas as tecnologias. | Sim | Sim |