Sistema Tracker

O Sistema Tracker é um recurso disponibilizado pela SIPPulse para apoio aos serviços de suporte (GARANTIA, FUNCIONAL e ATIVIDADES EXTRAS), repositório de informações funcionais da plataforma e projetos dos CLIENTES, entre outros.

Através de sistema, localizado em www.sippulse.com/Tracker, os CLIENTES das plataformas SIPPulse , através de seus administradores autorizados, registrarem chamados, e acompanham a resolução dos eventos.

O Sistema Tracker tem acesso e aceita registro de chamados através da Internet, ficando disponível em regime de 7 dias por semana, 24 horas por dia, 365 dias por ano. È importante ressaltar que o uso de um mecanismo de controle de atendimento a eventos permite, não só o controle e padronização da execução das atividades associadas aos eventos solicitados por nossos CLIENTES, mas também permite a interação controlada entre as equipes.

O sistema Tracker mantêm uma base de conhecimento que suportará a evolução de nossos produtos.

Os eventos de suporte de garantia, suporte funcional ou serviços extras serão atendidos somente se registrado no sistema tracker.