Estatísticas de Eventos de Agentes

Este relatório contém os dados para eventos que envolvem troca de ESTADO e/ou STATUS em filas.

Campo	Valor	Descrição

Campo	Valor	Descrição

Data	dia/mes/ano	Data de ocorrência do evento
Ramal	0000	Ramal do usuário
Estado	Ocioso / Aguardando / Recebendo / Em chamada	Evento de mudança de estado registrado para o usuário
Data Estado	dia/mes/ano hora:minuto:segundo	Horário de ocorrência do evento
Status	Disponível / Desconectado	Se tornou-se disponível ou se desconectou
Data Status	dia/mes/ano hora:minuto:segundo	Horário de ocorrência do evento

Base de conhecimento SIPPulse