Configurações de DID's
- Flavio E. Goncalves
Analytics
DID vem de Direct Inward Dialing. O mesmo serve para caso você queira que um número da rede pública seja redirecionado diretamente para algum usuário do sistema. Nesta página é possível visualizar os DID'S já criados e a opção para a criação de novos.
Para listar os DID'S criados é preciso selecionar o Domínio e filtrar os resultados pela Conta Agrupadora ou pelo Número de Entrada.
Para a criação de um novo DID é necessário clicar no botão Novo e seguir os seguintes passos:
ATRIBUTO |
DESCRIÇÃO |
REQ. |
DEF. |
Domínio |
Domínio associado ao DID. |
SIM |
N/A |
Conta Agrupadora |
Conta detentora do número DID. |
SIM |
N/A |
Número de Entrada |
Número do DID. |
SIM |
N/A |
Tipo de Destino |
Destino para o qual as chamadas serão encaminhadas: |
SIM |
Usuário |
Método DDR |
Define cabeçalho adicional no pacote SIP |
NÃO |
N/A |
Valor Assinatura |
Campo informativo sobre o valor de assinatura mensal do DID. Normalmente utilizador por sistemas de CRM. |
NÃO |
N/A |
Bilhetagem Reversa |
Ativa/Inativa a tarifação reversa de chamadas entrantes para o número DID. Normalmente utilizado para números 0800, 4004, 4003. |
NÃO |
N/A |
Área Local |
Manipula o identificador de chamadas baseado na área local do assinante (visto com mais detalhes abaixo) |
NÃO |
N/A |
Número to Request URI |
Manipula para que o número no Request URI que vai ser entregue no cliente é o mesmo da entrada dele e não o do registro |
NÃO |
N/A |
Tela de Configuração de DID´s
DID por área local
Agora é possível manipular o identificador de chamada dependendo da área local do usuário. Por exemplo, um usuário de Florianópolis na área local 4396 (áreas locais conforme o CADUP/SAPN, Sistema de Administração do Plano de Numeração da Anatel) pode abrir uma chamada para um destino remoto e usar um número neste destino remoto. Para isso o cliente deve possuir um DID em cada local onde deseja enviar o número local. Os Call Centers vão particularmente ficar satisfeitos com este recurso, pois há estatísticas mostrando que a chance de uma pessoa atender uma chamada com identificar local é 52% maior que se o originador for de um destino de longa distância ou desconhecido. Para fazer este recurso funcionar siga os passos abaixo:
1 – Crie um DID para a conta na área local onde você deseja enviar.
No exemplo acima, o assinante possui um DID 1121333456 na área local 3827 (São Paulo). Se uma chamada deste cliente chamada terminar em um gateway da área 3827 ele deve binar 1132331240.
2 – Para que o sistema funcione, é preciso que o gateway esteja preparado para binar o DID. Isto é feito na configuração do gateway.
