Treinamento Funcional e Operacional

O objetivo do treinamento Funcional e Operacional é dotar a equipe de gestão da plataforma softswitch PCRT, e demais produtos, de capacidade para executar as tarefas do dia a dia da operação do ambiente de telefonia IP. Dentre estas tarefas incluem-se:

• Cadastro de
  • Domínios
  • Perfis
  • Usuários, regras e serviços
  • Planos de roteamento
  • Gateways e outros
• Análise continuada da infraestrutura operacional de processamento, redes e de interconexão, para identificar potencias problemas e eventos graves que possam afetar a continuidade operacional
• Planejamento de expansão
• Treinamento e suporte a usuários finais.

O treinamento Funcional e Operacional é tipicamente executado em duas etapas:

• Umas vez contratado os produtos SIPPulse os CLIENTES terão acesso à plataforma de treinamento on-line disponibilizados através do site:
  • https://treinamento.voffice.com.br/ onde o usuário deverá fazer seu cadastro e solicitar à SIPPulse liberação dos respectivos cursos.
  • Ao concluir os treinamentos ali disponíveis o aluno deverá realizar os testes de certificação. Somente após estes testes a SIPPulse procederá com as demais atividades previstas para capacitar a equipe do CLIENTE
• Complementarmente e após o treinamento, serão oferecidos dois workshops de utilização da plataforma. Os Workshops serão realizados de forma remota, ministrados aos usuários e gestores que tenham concluído o treinamento on-line. O primeiro workshop compreenderá:
  • Revisão da arquitetura da solução;
  • Apresentaçaõ dos componentes instalados;
  • Revisão das camadas de transporte, de operação do ambiente do CLIENTE;
  • Configuração dos parâmetros funcionais e serviços disponíveis na solução contratada para testes funcionais;

Após a realização deste workshop, a equipe do CLIENTE deverá carregar as configurações necessárias à sua operação, incluindo rotas, domínios, clientes, tarifas, etc. Feita esta etapa a SIPPulse realizara um segundo workshop onde serão:

• Revistas por amostragem as configurações apresentadas
• Realizados testes de operação com clientes e rotas configuradas na plataforma
• Liberação para uso em produção;

Ao final desta etapa, a equipe do CLIENTE terá condições de assumir a operação da plataforma, sua interoperação com outros componentes lógicos e físicos, realização de análise de eventos e suporte a usuários finais.

Para realização destas atividades a equipe do CLIENTE deverá ter capacitação prévia (e mínima) em:

• Sistema Operacional LINUX
• Redes de dados
• Conceito de Banco de dados
• Conceitos de Telefonia NGN