Detalhamento de Chamadas

Descrição

Este relatório contém todos os registros de chamadas recebidas e realizadas, contendo informações básicas da chamada, e também a gravação (quando configurada e realizada).

Campo	Valor	Descrição

Campo	Valor	Descrição

Data	Dia/Mes/Ano Hora:Minuto:Segundo	Informa o horário exato do recebimento ou realização da ligação
Nome do Agente
Direção	Sainte / Entrante	Informa a direção desta chamada, podendo ser ela sainte ou entrante
Origem	0	Informa o número de origem da chamada
Destino	0	Informa o número discado pela Origem
Ramal
Iniciou	Hora:Minuto:Segundo	Horário em que a chamada foi iniciada
Atendeu	Hora:Minuto:Segundo	Horário em que a chamada foi atendida
Desligou	Hora:Minuto:Segundo	Horário em que a chamada foi desligada
Falado	Hora:Minuto:Segundo	Duração do atendimento desta chamada
Gravação		Sempre que houver este símbolo, uma gravação foi gerada para este dado, e você poderá acessá-la clicando sobre ele.
Código da Conta	login@dominio	Informação da conta que realizou a chamada, quando a origem for interna
Motivo do Desligamento	Normal_clearing / Destination_out_of_order / busy	Informa o que ocorreu com a chamada, onde “normal_clearing“ significa que foi completada, e os demais são motivos de indisponibilidade
Serviço	did / net	Tag de uso interno do sistema para identificar se a chamada entrou por meio de DID, ou se foi discado por um usuário
Grupo Vinculado	X	Nome do “Grupo de Agentes“ ao qual o usuário está vinculado, caso esteja
Adicional
Uuid	X	Identificador único da chamada utilizado para logs internos do sistema
User_Agent	Sippulse-Webphone	Identificador provido pelo endpoint utilizado pelo usuário, o qual mostra qual software/Telefone IP o mesmo está utilizando para esta chamada.