Latência ou Jitter na rede
- Flavio E. Goncalves
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A sensibilidade de tarifação em chamadas de telefonia VoIP esta atingindo frações de segundo. Ainda que os bilhetes considerem apenas a casa de segundos, uma vez que o CDR é marcado com eventos registrando frações de segundo, a latència de rede, associada a arredondamento escolhido por sua operação e de seu CLIENTE/FORNECEDOR.
Normalmente, discrepâncias causadas por latência afetam o inicio e fim de uma chamada. Porém, alguns fatores associadas à latência podem afetar a bilhetagem
- Sinalização próxima ao fim da fração de segundo
- Incidência de jitter na latência.
As figuras abaixo mostram o impacto que a marcação de sinalização sofre, e consequente aplicação de diferentes mecanismos de arredondamento na bilhetagem
Cliente | Fornecedor | Diferença | ||||
Marcação | Arredondamento | Tempo | Marcação | Arredondamento | Tempo | |
200OK | Truncar | 2 seg | 200OK | Truncar | 3 seg | 50% |
200OK | Arredondar cima | 3 seg | 200OK | Arredondar cima | 3 seg | 0% |
200OK | Arredondar media | 2 seg | 200OK | Arredondar media | 2 seg | 0% |
Bye | Truncar | 1 seg | 200OK | Truncar | 3 seg | 100% |
Bye | Arredondar cima | 0 seg | 200OK | Arredondar cima | 3 seg | Problema |
Bye | Arredondar media | 0 seg | 200OK | Arredondar media | 2 seg | problema |
O exemplo acima não deve servir como definição de métodos a serem adotados. Aqui seria ideal utilizar arredondamento para cima e marcação com 200OK. Mas outras situações podem gerar outras respostas. O exemplo apenas ilustra o impacto e consequências na bilhetagem destes fatores. |
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A diferença causada por latência e métodos de marcação e arredondamento será mais percebida em chamadas com baixa duração (ACD baixo). A cadência escolhida poderá ser um fator critico em alguns casos. É importante que sua operação fique atenta a estas questões para que, havendo contestação, seja feita a análise correta do evento para as devidas explicações e acertos. |
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