Operação do Ambiente

Uma vez concluída a homologação o ambiente pode ser implantado para uso pelo CLIENTE. A partir deste momento a operação continuada da plataforma e todos os seus componentes operacionais e recursos funcionais, bem como outros recursos e equipamentos é responsabilidade exclusiva do CLIENTE.

Tipicamente a SIPPulse oferece os produtos em contratos de licenciamento, onde os mesmos são instalados em ambiente operacional próprio ou de terceiros, sob os quais a SIPPulse não tem responsabilidade. Em adição, por estar associado ao negócio ou demanda de serviços dos CLIENTES, e por isso eventualmente incluir dados sigilosos e/ou competitivos, a partir desta fase, o CLIENTE, será responsável gerenciar e operar sua plataforma de forma continuada, incluindo a inserção de dados operacionais e de negócios na plataforma para suportar sua demanda de negócios. Estas atividades não devem ser executadas pela equipe SIPPulse, e sim pela equipe do CLIENTE com eventual apoio funcional da equipe SIPPulse através de serviços de suporte funcional.

Além dos serviços acima, o CLIENTE deverá considerar ferramentas e serviços de monitoramento físico e analise tempestiva de dados do ambiente da plataforma e demais componentes operacionais do ambiente. Este monitoramento será responsabilidade do CLIENTE e útil na prevenção de tratamento e resolução de situações que exijam análise técnica ou funcional da equipe SIPPulse.