Indisponibilidade de produto por incidente interno

Em caso de indisponibilidade de qualquer produto SIPPulse, após o SLA definido para solução de contorno para eventos de paradas sistêmicas, a SIPPulse compensará o CONTRATANTE conforme a seguinte fórmula:
Compensação=Número de Horas em atraso*Valor total do contrato mensal720 (horas no mês)