Análise de incidentes de chamadas sem áudio

Para determinar o problema de falta de áudio você deve seguir três passos:

Verificar os cabeçalhos SDP, descobrir os endereços e portas de mídia. Ao saber os endereços, verificar existe conectividade?
No caso de haver conectividade teórica (ser capaz de pingar), verificar se um firewall no meio não está bloqueando?
Caso não haja um firewall verificar se existe algum ALG instalado no meio do caminho.