Continuidade de Serviços

A fim de mitigar riscos de interrupção nos serviços oferecidos a nossos CLIENTES pelo uso de nossas plataformas, toda e qualquer intervenção, seja ela corretiva ou evolutiva, será feita de forma a introduzir o mínimo risco possível no ambiente operacional, evitando interrupções programadas ou não nos serviços oferecidos por nossos CLIENTES.

Desta forma sempre que necessárias tais intervenções, estas serão comunicadas a nossos CLIENTES que deverão indicar a melhor hora para execução de tais eventos. Se esta intervenção tiver caráter principalmente corretivo, será feita sem ônus adicional.

Eventos de severidade crítica – que, ainda que não tenham efetivamente causada a interrupção operacional da plataforma, mas que possam levar a tais situações – poderão demandar intervenção imediata na plataforma, situações as quais a SIPPulse comunicará ao CLIENTE.