Versionamento de Domínio e Níveis de Acesso
- Guilherme Backa dos Santos
Configurações | Versão | Agente | Ramal | Supervisor | Gerente | Administrador Domínio | Administrador Master |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Escala de Agentes | completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Categoria de Tabulação | completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Transferências | completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Categoria de Transferências | completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Opções de Tabulação | completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Tipos de Pausa | intermediário completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Categoria de Pausas | intermediário completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Departamentos | Básico intermediário completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Atributos de Operação | Básico intermediário completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Usuários | Básico intermediário completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Operações | Básico intermediário completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Filas | Básico intermediário completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Grupos de Agentes | Básico intermediário completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Grupos com Fila | Básico intermediário completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Áudios | Básico intermediário completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
URA/IVR | Básico intermediário completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Roteamento por Horário | Básico intermediário completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Hunt Group | Básico intermediário completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Conferências | Básico intermediário completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
DIDs | Básico intermediário completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Domínios | Básico intermediário completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Ramais | Básico intermediário completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Troncos | Básico intermediário completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Chamadas entre Domínios | Básico intermediário completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Máscara de Discagem | Básico intermediário completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Configurações | Básico intermediário completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso |
Cluster | Básico intermediário completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso |
Visualizações e Dashboards | Versão | Agente | Ramal | Supervisor | Gerente | Administrador Domínio | Administrador Master |
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Meu Ramal | Básico intermediário completo | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Lista de Facilidades | Básico intermediário completo | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Dashboard de Filas Índice disponível somente no Intermediário Edição Cockpit disponível somente no Completo |
Básico intermediário completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Dashboard de Agentes | Básico intermediário completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Mesa | Básico intermediário completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Relatórios | Versão | Agente | Ramal | Supervisor | Gerente | Administrador Domínio | Administrador Master |
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Detalhamento de Chamadas | intermediário completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Realtime | intermediário completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Chamadas (Fila) | Básico intermediário completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Estatísticas da URA | Básico intermediário completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Resumo de Indicadores | Básico intermediário completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Estatística de Agente | Básico intermediário completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Estatística de Eventos de Agentes | Básico intermediário completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Agentes - Auditoria | Básico intermediário completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Agentes - Unregister | Básico intermediário completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Histórico de Pausas | Básico intermediário completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Resumo de Indicadores | Básico intermediário completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Indicadores por Intervalo | Básico intermediário completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
Log da URA | Básico intermediário completo | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Não possui acesso | Possui acesso | Possui acesso |
SIPPulse Routing and Billing Solutions for SIP